本站（我們的日子 OURDAYS）之商品由本樂團負責人以個人名義出貨並收款。您於本站購買商品，即表示已閱讀並同意下列退換貨規範。

一、七日鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條，您得於收受商品後七日內（含），以退回商品或書面（含 Email）通知本樂團負責人解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。

請注意，七日鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。申請退貨時，商品須保持全新完整狀態，並附回原廠外包裝、配件、贈品與相關文件。

二、不適用七日鑑賞期之情形

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品不適用七日鑑賞期：

  1. 經您拆封之影音商品，包含實體專輯 CD、實體 EP（含 USB 儲存形式）等。未拆封者仍適用七日鑑賞期。
  2. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，且經您事先同意始提供者（例如數位下載音檔）。
  3. 依您要求所為之客製化給付，例如指定簽名、指定刻字或訂製商品。

三、演出票券

  1. 以本網站購買之演出票券，適用七日鑑賞期；但演出日期落在您收受票券後七日內者，不適用之。
  2. 逾七日鑑賞期後，您得於演出日前十日（含）申請退票，本站得收取票價 10% 之退票手續費。演出日前十日內恕不受理個人因素退票。
  3. 演出因不可抗力或主辦方因素取消者，本站將全額退款，不收取任何手續費。
  4. 演出延期者，原票券得於改期後之場次續用；若您無法出席，得於改期公告後七日內申請全額退款。

四、申請退換貨方式

請於期限內以下列任一方式聯絡本樂團負責人，切勿自行寄回，以免無法辨識而影響您的權益：

申請時請提供：訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、退換貨原因；若為商品瑕疵或運送破損，請一併提供外箱與商品照片。

五、退換貨流程

  1. 本樂團負責人於收到您的申請後三個工作日內與您聯繫確認，並提供退貨地址。
  2. 請於接獲通知後七日內，將商品連同原包裝、配件、贈品及出貨單寄回。商品短缺、毀損或包裝不完整者，將影響可退還之金額。
  3. 商品寄達並經檢查無誤後，本站將於七個工作日內辦理退款。
  4. 退款一律依原付款方式退回。信用卡刷退實際入帳時間依發卡銀行作業而定，一般約需一至二期帳單週期。
  5. 已開立之電子發票將由本站辦理作廢或開立折讓單，您無須另行處理。

六、運費負擔

  • 商品瑕疵、寄送錯誤或運送過程破損：來回運費均由本站負擔。
  • 非因商品瑕疵而依七日鑑賞期辦理之退貨：寄回運費由消費者自行負擔。
  • 換貨：因本站疏失而換貨者運費由本站負擔；因消費者個人因素換貨者，運費由消費者負擔。

七、無法受理退換貨之情形

  1. 已逾七日鑑賞期，且不符第三點票券退票規定者。
  2. 商品已拆封、使用、刮損、缺件或人為毀損。
  3. 原廠外包裝、配件、贈品、吊牌或出貨單缺漏。
  4. 非於本站購買之商品。

八、聯絡我們

我們的日子 OURDAYS
負責人：蘇祥輝
客服信箱：ourdaysband@ourdaysrecords.com
客服電話：0928-141-930
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）

本條款如有未盡事宜，依中華民國消費者保護法及相關法令辦理。